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为什么不少我们用户从历史或收藏打开小程序会调转到404?很频繁特别是苹果手机

为什么又不少我们用户从历史或收藏打开小程序会调转到404?

不断有用户反馈。

开始是从附近小程序打开404,近期不再有用户反馈从附近小程序打开404,却反馈从历史或收藏打开就404了。

客户的小程序首页是一个web-view,部分型号手机涵盖ios和安卓系统都有出现过。

目前客户出现后就让客户删掉小程序重新扫码后再进来,就可以用了。但是过几天从历史或下拉打开小程序,又会出现404。

请官方核查下这里是什么原因呢?特别苹果手机出现更频繁

最后一次编辑于  2019-12-18
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-12-18

    你好,麻烦提供下小程序的appid,出现问题的手机扫下面的小程序码,然后提供下扫码结果截图

    2019-12-18
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    回复 10
    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      其中一个小程序的appid:wx717a0914d0d84bc2
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      这是随机一个用户扫码其中一个小程序的二维码后,过一会出现的情况。请问还需要给你更过客户样本数据吗?我们这边近期反馈的比较多,但是我们自己测试手机从没复现过。一开始是附近小程序直接打开404,反馈修复后,最近经常历史列表或收藏里打开小程序时404了
      2019-12-18
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2019-12-18回复上海梵讯
      你们小程序的路径是变更过是吧?引导用户删除之前的小程序再重新搜索进入看看
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复社区技术运营专员-娇华
      没变过。删了重新扫码还会过一会进来404
      2019-12-18
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2019-12-18回复上海梵讯
      能提供下复现视频么?
      2019-12-18
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  • 张生
    张生
    2019-12-18

    你是不是带了参数 ?

    2019-12-18
    赞同
    回复 5
    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18
      肯定要有参数的
      2019-12-18
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    • 张生
      张生
      2019-12-18回复上海梵讯
      Web-view感觉会有这种问题。但是具体原因暂不知。哈
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复张生
      你也遇见过了吗
      2019-12-18
      回复
    • 张生
      张生
      2019-12-18回复上海梵讯
      我见我们群里有人遇见,不过也是不了了之。哈,问问官方解释吧。
      2019-12-18
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    • 上海梵讯
      上海梵讯
      2019-12-18回复张生
      我们用户量大,现在已经抵挡不住反馈了。哭了~
      即使微信问题也要我们自己处理
      2019-12-18
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