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在用户进入客服消息时,如何获得用户的硬件参数?

框架类型 问题类型 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 需求 客户端 7.0 2.7

最近经常有用户通过客服消息,给我们发来一些反馈,而我们经常在诊断问题时,会问用户使用的什么手机、微信版本等等

所以我想能否通过什么API,在用户进入客服窗口时,获得他当前的brand、model、version、system等参数,一起传给后端。

文档里的bindcontact我试了下,好像不是干这用的,如果在用户启动时获取,又觉得太频繁好像没必要

看看大家有什么好办法?

最后一次编辑于  2019-05-27
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1 个回答

  • 做你的太阳ღ₅₂₀¹³¹⁴
    做你的太阳ღ₅₂₀¹³¹⁴
    2019-05-27

    我只知道意见反馈里有这个功能:


    2019-05-27
    赞同
    回复 2
    • 乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
      乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳
      2019-05-29

      用户反馈不如客服消息及时,我经常过了好多天才看到,有什么方法能实时通知,有新的用户反馈了吗?

      2019-05-29
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    • 做你的太阳ღ₅₂₀¹³¹⁴
      做你的太阳ღ₅₂₀¹³¹⁴
      2019-05-29

      暂时没有。毕竟 问客服的不一定 都是跟你说bug啥的。

      2019-05-29
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