最近经常有用户通过客服消息，给我们发来一些反馈，而我们经常在诊断问题时，会问用户使用的什么手机、微信版本等等
所以我想能否通过什么API，在用户进入客服窗口时，获得他当前的brand、model、version、system等参数，一起传给后端。
文档里的bindcontact我试了下，好像不是干这用的，如果在用户启动时获取，又觉得太频繁好像没必要
看看大家有什么好办法？
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置顶在用户进入客服消息时，如何获得用户的硬件参数？精选热门
乐天⁸⁸⁰⁰⁶⁶⁷🐳2019-05-27
| 框架类型 | 问题类型 | 终端类型 | 微信版本 | 基础库版本 |
|---|---|---|---|---|
| 小程序 | 需求 | 客户端 | 7.0 | 2.7 |
最后一次编辑于 2019-05-27
1 个回答
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我只知道意见反馈里有这个功能：
用户反馈不如客服消息及时，我经常过了好多天才看到，有什么方法能实时通知，有新的用户反馈了吗？
暂时没有。毕竟 问客服的不一定 都是跟你说bug啥的。