小程序“建行到家”为银行业务办理小程序，一般流程为客户下订单，快递领取实物，快递给客户。诸如银行卡申请，客户仍需要到银行网点进行激活。即小程序有线下人力、资金投入。但是申请附近的小程序功能，一直被拒绝。理由为无线下人力投入。