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有一位用户反馈打不开我们的小程序，点击后一点反应也没有？

微信版本：7.0.13

机型：vivo y79a

appid:wx1dbe04ffd819eb10

问一下，用户这类问题，我们应该从哪里入手解决呢？其他用户使用都没有问题，只有这一位用户反馈

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4 个回答

  • 是小白啊
    是小白啊
    2020-04-20

    有报错提示吗？

    2020-04-20
    有用
    回复 2
    • Sniper
      Sniper
      2020-04-20
      没有报错提示，看用户发过来的视频，就是点了一点反应也没有
      2020-04-20
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    • 是小白啊
      是小白啊
      2020-04-21回复Sniper
      麻烦到官网下载最新包安装试试
      2020-04-21
      赞
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  • M小
    M小
    2020-04-20

    安卓版本是不是过低？


    2020-04-20
    有用
    回复
  • 祺爸💎
    祺爸💎
    2020-04-20

    国产安卓机啊，有点坑

    --↓↓👍点击“有用”是回答的动力哦

    2020-04-20
    有用
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  • 拎壶冲^
    拎壶冲^
    2020-04-20

    让用户删除小程序 重新打开。

    2020-04-20
    有用
    回复 1
    • Sniper
      Sniper
      2020-04-20
      试过了，也是不行呢～
      2020-04-20
      赞
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