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用户收不到小程序客服发送的消息

小程序客服可以收到用户发送的消息，但是回复的消息用户那边收不到？好几天了，导致接了好几个投诉，希望尽快解决。

appid是wx26bec66f47529a64


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4 个回答

  • 叶瑞成℡¹⁵⁸⁰⁰⁴⁷⁴³²²
    叶瑞成℡¹⁵⁸⁰⁰⁴⁷⁴³²²
    2023-10-20

    我也遇到的这个问题。。。。。消息发不出去，能收到访客消息。


    请问您解决了吗 ？

    2023-10-20
    有用
    回复 1
    • 梁较瘦
      梁较瘦
      2023-11-14
      没解决 一直不好使 用户快把我投诉死了
      2023-11-14
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  • 觀·自在
    觀·自在
    2023-06-14

    有没有这种情况，之前你给客户下发了5条信息。但是之后用户再没有给你发送任何消息，这个时候，你就无法再成功给用户派送消息了。除非用户给你任意发条消息，你就可以继续给用户下发消息了。

    2023-06-14
    有用
    回复 1
    • 梁较瘦
      梁较瘦
      2023-06-14
      不是哦 基本都是新接入的用户 我们客服回复的 用户全都收不到
      2023-06-14
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  • Jianbo
    Jianbo
    2023-06-14

    你自己发客服消息测试下没？

    2023-06-14
    有用
    回复 4
    • 梁较瘦
      梁较瘦
      2023-06-14
      试了 收不到 pc和手机都不行
      2023-06-14
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-06-14回复梁较瘦
      如果小程序后台也没有违规提示？也没有配置小程序后台服务？就只能找官方看看了
      2023-06-14
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    • 梁较瘦
      梁较瘦
      2023-06-14
      能收到用户发的 我们客服号发的用户收不到！很神奇！
      2023-06-14
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    • 梁较瘦
      梁较瘦
      2023-06-14回复Jianbo
      之前违规一次 已经解除了 而且当时解除完是好使的 最近突然变成这样的 唉 官方也不理我啊 愁死了
      2023-06-14
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  • 梁较瘦
    梁较瘦
    2023-06-14

    人呢？？？？？？求解答

    2023-06-14
    有用
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