【小程序appid】wx701ed0ac22d39f98
【小程序主体】广东省广播电视网络股份有限公司
【申请模板类目】政务民生
【申请模板名称】广东广电网络发布
【使用场景】（详细描述下发消息场景、收到的用户类型，对行业判断很重要）
    向全省各地市的用户（全省有线电视用户）发布直播电视频道上线和下线的通知；向全省各地市的用户发布最新电视套餐信息；向全省各地市的用户发布最新疫情信息。
【模板字段】
• 工单类型 {{thing1.DATA}}
• 工单内容 {{thing2.DATA}}
• 工单时间 {{thing3.DATA}}
• 备注 {{thing5.DATA}}
【消息示例1】
• 工单类型  高清翡翠台上线
• 工单内容  用户福利！高清翡翠台正式上线了，高清电视用户可以直接收看高清翡翠台了，不需升级套餐，不需升级网关。
• 工单时间 2021-12-9 13:00
• 备注  如有疑问，可登录小程序咨询。




【小程序appid】wx701ed0ac22d39f98
【小程序主体】广东省广播电视网络股份有限公司
【申请模板类目】政务民生
【申请模板名称】信息查询-工单服务通知
【使用场景】（详细描述下发消息场景、收到的用户类型，对行业判断很重要）
    用户（全省有线电视用户）不再需要去营业厅报障或安装，只需要通过小程序提交故障或者安装工单，提交工单之后可以收到的工单状态通知，同时系统主动推送相应的工单信息提醒运维人员查看工单，并提示运维人员登录小程序进行工单处理。
【模板字段】
• 工单类型 {{thing1.DATA}}
• 工单内容 {{thing2.DATA}}
• 工单时间 {{thing3.DATA}}
• 备注 {{thing5.DATA}}
【消息示例1】
• 工单类型 专线安装单
• 工单内容 第三方某某公司专线施工工单
• 工单时间 2021-12-9 13:00
• 备注 专线新装施工单，请尽快登录小程序处理。




【小程序appid】wx701ed0ac22d39f98

【小程序主体】广东省广播电视网络股份有限公司
【申请模板类目】政务民生
【申请模板名称】设备管理-故障告警通知
【使用场景】（详细描述下发消息场景、收到的用户类型，对行业判断很重要）当发生区域性故障的时候，对受影响区域的用户发送故障通知，告知故障发生的说明、故障影响范围、应对措施。
【模板字段】
• 告警名称 {{thing1.DATA}}
• 告警设备 {{thing2.DATA}}
• 影响范围 {{thing3.DATA}}
• 发生时间 {{time4.DATA}}
• 备注 {{thing5.DATA}}
【消息示例1】
• 告警名称 互动平台BO故障
• 告警设备 BO
• 影响范围 江门，中山部分用户
• 发生时间 2021年12月10日9点10分
• 备注 受影响用户出现点播失败提示501错误，重试有可能成功。




【小程序appid】wx701ed0ac22d39f98
【小程序主体】广东省广播电视网络股份有限公司
【申请模板类目】政务民生
【申请模板名称】设备管理-故障恢复通知
【使用场景】故障问题已排查，系统恢复正常，发送通知告知所有用户和相关人员。
【模板字段】
• 告警名称 {{thing1.DATA}}
• 告警设备 {{thing2.DATA}}
• 影响范围 {{thing3.DATA}}
• 恢复时间 {{time4.DATA}}
• 备注 {{thing5.DATA}}
【消息示例1】

• 告警名称 互动平台BO故障
• 告警设备 BO
• 影响范围 江门，中山部分用户
• 恢复时间 2021年12月10日12点10分
• 备注 故障影响时长60分钟，故障等级2级，受影响用户范围包括江门、中山、珠海的高清机顶盒用户。

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