你们好,我们小程序被投诉“小程序无主营业务内容,仅为第三方电商提供引流服务,影响用户体验。”导致小程序被下架暂停服务,可是我们是有主营业务的,我们的本地团购和积分商城都是我们的主营业务,都是在自己小程序里可以完成所有购买服务,而且也早在去年就申请了增值电信业务许可证,不存在说“小程序无主营业务内容,仅为第三方电商提供引流服务”这个问题,这次的下架对我们影响巨大,这两天我们团队全部取消休假,觉都没睡一直在处理用户售后问题,对用户我们一定会负责到底,我相信这也是每个微信小程序运营者需要肩负起的责任,目前仍有大量的用户无法与我们取得联系,这样才是真正影响微信用户体验吧?这种误封对我们的影响也特别巨大,请求协助处理一下,谢谢!
封禁原因:
你好,因用户投诉并经平台审核,发现帐号已发布的服务涉及帐号无实质内容及服务,且主要目的为其他帐号进行推荐、推广、导流等行为
违反规范:《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.10互推行为
违规内容:小程序无主营业务内容,仅为第三方电商提供引流服务,影响用户体验。
你好,平台对于违规小程序的处理是根据实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉,会有专人处理。