收藏
回答

小程序审核问题

问题模块 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 小程序 Bug 2018-08-10 wx87161452db051359

我们小程序名字叫做人人广播,商标注册中,已经使用一年多了。


今天在更新时候突然收到通知,(1):你好,贵方小程序名称含关键词“广播”,涉及资质服务,请补充文娱-FM/电台类目或删除名称中命中的关键词“广播”。


广播不能狭义的理解成无线电广播、FM,字面理解是广泛的传播,很符合我们陌生人一对多社交的定位。

同样,豆瓣里面也有“广播消息”、安卓开发里有“广播机制”,这都和无线电台、视听文娱等内容无关,单纯指消息定向范围传播。我们产品已经更新一年了,除了当初注册时有讨论过以外,一直没遇到过这方面的争议,现在突然要求我们换名字,实在不近人情,也会造成我们很大的损失,相当于放弃经营一年多的品牌。我们已经在微信要求下办理了ICP许可证,但实在不能再去办《信息网络视听节目传播许可证》...因为我们根本不涉及这项业务啊。


我们产品去年十月因为诱导分享被暂封,按照微信规则使可以整改发布后提交申诉。但整改申诉简直是血泪之路,只说近半个月的情况:

7月24日:代码审核通过,当天申诉,7.25回复申诉不通过,说卡在资料填写页面,体验不到完整功能;

7月31日:代码审核通过,当天申诉,当天回复申诉不通过,说卡在资料填写页面,体验不到完整功能


我们自己复查代码是没有任何问题的,找了很多新用户老用户测试,都没问题,1号在社区提问,Bling回应说我们的审核时通过的,但是对申诉打不开的原因没回应。


8月2日:代码审核通过,第二天申诉不通过,说卡在资料填写页面,体验不到完整功能

我们当晚8月3日又提交了申诉,附上了新用户体验的完整视频,还有社区的回应,

8月6日得到申诉回复,这次应该是能打开体验了,说我们其中有文案仍然涉及分享.....

当日,我们删掉了所有有关分享的按钮、文案,提交代码审核,8月7日代码审核通过

我们再提交申诉,8月9日回复申诉不通过,理由竟然又是卡在资料填写页面,体验不到完整功能....


话说我们代码都没改过,为什么8月6日能体验,到9号又体验不了了呢?


我们查询登录记录,期间看到有审核人员bling、苏苏等关心我们小程序,也登录进来,后台显示他们也都是能体验到完整功能的。


痛定思痛,我们8月9日干脆取消了资料填写页面(我们意识到可能是微信审核程序和正常用户授权登录流程不一样),心想这次绝不会卡在该页面了...


没想到一天后我们又因为名字被拒了。从去年中旬开始,我们提交了20多次更新,都没有涉及到名字啊,我们还在腾讯开放平台、应用宝上架,都是畅通的啊,国家并没有把“广播”规定为敏感词,审核方如果有担心,也应该以产品实际功能为依据吧,我们和电信FM无线电等概念完全不沾边啊。


创业很辛酸,请审核人员复查一下,帮帮忙吧!

回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • 荆石楚
    荆石楚
    2018-08-10

    腾讯审核人员就是吃饱没事干  搞个同城 不都是些分类信息 这不许发那不许发 还要大家搞同城搞什么  鄙视

    2018-08-10
    赞同 1
    回复 3
    • 荆石楚
      荆石楚
      2018-08-10

      从来没鄙视过腾讯审核人员  请你们去看看那么多同城审核通过了  老子审核就是不通过 尼玛的

      2018-08-10
      回复
    • 荆石楚
      荆石楚
      2018-08-10

      播放视频都不可以 他们的 还要证

      2018-08-10
      回复
    • 荆石楚
      荆石楚
      2018-08-10

      腾讯审核人员 煞笔  那么严格干嘛 要是严格的化 估计 都不用搞网站了

      2018-08-10
      回复
  • 来哥
    来哥
    2018-08-12

    之前审核都通过那么久了。现在又说要证书了。申请证件要时间的,一直审核不过,运营很被动。也没有人工客服咨询。活动都推出去了,审核搞不定。一场活动要取消................

    2018-08-12
    赞同
    回复
登录 后发表内容