如题，注册公众号时提示身份信息被占用 已达上限，公众平台上查询两个被封禁的账号，我通过各种渠道投诉，都提示身份信息未被占用，一边是申请公众号时提示已达上限，一边是未被注册，你们这是开玩笑的吗？