微信将公众号认证外包给了四家公司,其中一家叫做“上海倍通”为什么能够成为微信的服务商?请微信给出理由以及解决方案。
1.不专业,放任不专业的审核员(工号8099)故意卡客户的认证审核。以各种理由刁难客户,用了三年的名让我改名,以前每次审核就过了!一到上海倍通名称合格!我有几个公众号,每年都正常认证审核,但一到上海倍通都是名称不行,不管哪个号都让我改名。一问前几年为什么以前别的认证机构能过,到上海倍通就不合格了?支支吾吾半天也没弄出个理由。
2.打电话投诉上海倍通工号为8099的审核专员,总机客服懒散像没睡醒,竟然将投诉电话转给被投诉的8099审核专员,难到我要向8099审核专员投诉8099审核专员吗?还是投诉和审核就只有一个人?
3.死板,不知变通。提交同样的材料,去年的审核公司可以予以通过,而上海倍通不予通过,微信本身对待年审的标准是否有可以公开的条例?如果有,那为什么不同的服务商可以拥有不同的裁量权?上海倍通为什么可以拥有比别的审核公司更大的“官威”?
以上三点问题,请微信一一作答。
在微信开放社区,随处可见对上海倍通这家皮包公司的投诉。如果微信无法更换服务商,那是否可以改进公众号审核机制,由客户自己选择审核的第三方公司?哪里都有KPI考核,凭什么上海倍通可以凭借垃圾的服务态度和超低的员工素质屹立于第三方服务商的列表之中?
我相信有很多人都会遇到跟我同样的吧!
+1解决了吗,亲
这公司太不专业了,我一个免费游戏问我要版号。我说我没有,他就不给我通过。怎么投诉他呀
深圳市众信电子商务交易保障促进中心更不是个东西,恶意拖延审核时间,打客服询问被拉黑,多次欺骗我,非常恶心。