‘指开发者超过承诺发货时限仍未进行发货；如开发者未约定发货时限，平台以用户支付后72小时内发货为准进行判定’

这句引用自微信小程序交易服务违规管理规则

问题1：我们是定制开发亚克力、吧唧等文创产品的服务商，发货时效一般在5-15天之间，属于业务特殊、同时属于行业常见的情况，这种业务特性觉得的发货时间周期较长，以72小时一刀切对我们来说很不合理，可以提供专门的老师对接吗

问题2：如果问题1可以作为特殊情况开白名单，如何操作