背景：我们这边监控到发送订阅消息接口（subscribeMessage.send）的响应时间不稳定，平均TP999在350ms左右，但不太稳定，今天11:20-12:00左右超过了2000ms，对业务的稳定性造成了一定的影响。

问题：

1. 接口的响应时间受哪些因素影响较大？如何判断是网络的问题？
2. 针对响应较慢的问题应该从哪些方面优化？
3. 有紧急联系人或者联系方式吗？