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我们运行视频号小店的商品是授课课件,但当感兴趣的人购买后,却显示等待卖家发货。卖的不是实物,是课件。请问如何操作才能解决这个问题?
1 个回答
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您好!我是芝麻视频号助手的工作人员。很高兴回答您这个问题。
首先,建议您检查一下,您在上架虚拟商品的时候有没有选择“无需配送”,如您上架虚拟商品的时候选择了无需配送,正常为客户购买后系统自动发货呢!
其次,如果您觉得重新修改上架商品设置麻烦,您还可以使用我们芝麻视频号助手的虚拟商品自动发货的功能。使用之后,无论您在上架虚拟商品的时候选不选择“无需配送”,当小店中有客户购买虚拟商品,系统将自动为客户发货。
芝麻视频号助手支持发货卡密商品、百度云网盘等虚拟商品。届时,商品发货后,系统还会自动给买家发送一条短信提醒,短信提醒中可含有领取商品链接或者卡密,这将能进一步增强客户对商家的信任感。
如您感兴趣,正好需要此功能,可以登录芝麻视频号助手的官网咨询:https://shop.xiaokefu.com.cn/index/videoHome
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