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我们只是一个收费软件,只是提供软件服务的,又不是鱼塘老板,没有鱼也给个差评,鱼的什么问题都赖我们,一天N多投诉,搞得我们小程序的评分越来越低!根本找不到申诉入口呀,什么人工电话没有小程序一项,腾讯客服你回复【人工】无数次,也不给你转到人工窗口。怎么弄啊?求教!
这种差评怎么申诉?
2 个回答
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你好,开发者:
用户的交易行为是在该小程序产生的,根据监管要求,该账号的管理员和运营者有义务帮助用户解决体验问题,否则平台会下发明确的处罚措施。
至于如何处理差评问题,可以参考文档「差评处理工具」:https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm
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商户是入驻你们小程序吗?
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你好,开发者:
用户的交易行为是在该小程序产生的,根据监管要求,该账号的管理员和运营者有义务帮助用户解决体验问题,否则平台会下发明确的处罚措施。
至于如何处理差评问题,可以参考文档「差评处理工具」:https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm
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