收藏
回答

小程序被用户恶意差评,找不到申诉入口?

AppID
wx9f48c326cf9c838a

我们只是一个收费软件,只是提供软件服务的,又不是鱼塘老板,没有鱼也给个差评,鱼的什么问题都赖我们,一天N多投诉,搞得我们小程序的评分越来越低!根本找不到申诉入口呀,什么人工电话没有小程序一项,腾讯客服你回复【人工】无数次,也不给你转到人工窗口。怎么弄啊?求教!

这种差评怎么申诉?


回答关注问题邀请回答
收藏

2 个回答

  • Rachael
    Rachael
    04-25

    你好,开发者:

    用户的交易行为是在该小程序产生的,根据监管要求,该账号的管理员和运营者有义务帮助用户解决体验问题,否则平台会下发明确的处罚措施。

    至于如何处理差评问题,可以参考文档「差评处理工具」:https://docs.qq.com/doc/DV1lFVnBBRXFOcWVm

    04-25
    有用
    回复 1
    • 末页🔇
      末页🔇
      04-25
      好的,谢谢~
      04-25
      回复
  • 情何以堪
    情何以堪
    04-23

    商户是入驻你们小程序吗?

    04-23
    有用
    回复 1
    • 末页🔇
      末页🔇
      04-23
      我们有两个小程序,一个是商家端(商家用来管理的),一个是用户端(用户使用的),现在想申诉这个是用户端。
      04-23
      回复
登录 后发表内容