我们基于公众号做了一个H5游戏，测试时用户A可以正常打开，我们后台也可以正常获取到该用户的授权信息，但部署正式后，该用户打开H5游戏链接出现按钮无法点击、授权报错的情况，我们在后台发现无法获取到该用户的授权信息了，而且只要是基于我们这个公众号的链接，均获取不到该用户的授权信息。其他人的微信号在用户A手机上登录依然获取不到授权信息，用户机型为iPhone12 ，用户A的微信号在其他手机登录授权正常，测试的其他用户含IPhone12机型也都正常授权，错误信息提示：scope不能为空，错误代码10010  请大佬看看这个问题如何处理？