你好，公众号助手APP中有一个选项，用户向公众号发送私信的时候会在运营者手机中弹出通知，如下图1，但是目前当用户向公众号发送私信的时候只是出现了APP角标，如下图2，无法发出声音和通知横幅，有时候甚至角标也不会出现，完全没有反应，需要进入到公众号助手APP才能看到已经有很多用户向公众号发送的私信了。导致无法及时收到用户向公众号发送的私信。系统没有开启勿扰模式，系统通知设置也正常。