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APP使用微信登录，近日很多用户反馈登录不了，能帮忙看下什么问题吗？


9月12日开始，我们收到不少用户反馈用微信登录APP（AppID：wx632e6d5269468aa4），登录不了（登录一直转圈）。9月13日当天也收到近60个用户反馈。

我们先后联系了客服留言反馈，开放平台邮箱反馈，最后回复指引来平台，烦请帮忙尽快看看是什么问题呢，谢谢！

最后一次编辑于  2020-09-16
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1 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-09-16

    你好，麻烦再重现一次，在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，提供一下微信号，复现问题的详细时间点（如：2020-4-10 10：10）

    2020-09-16
    有用
    回复 3
    • ihouse08
      ihouse08
      2020-09-17
      用户给我们反馈的一般都是APP内的用户账号，我们提供了APPID，你们不能根据APPID，查下 9月12日，9月13两日的失败日志吗
      2020-09-17
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    • ihouse08
      ihouse08
      2020-09-17
      用户反馈，同时也试了qq登录，微博等其他登录方式都可以，就只有微信登录不上，这两天同类反馈比较集中，所以想请帮忙看看是什么原因，好尽快回复用户或改进
      2020-09-17
      赞
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-09-21回复ihouse08
      你好，现在是否正常，还有问题的话，需要提供出现问题的微信号，问题发时间点：（如2020年8月24日 17：00）
      2020-09-21
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