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正常合规的主体为个人的小程序如何能正常通过审核?客服拒绝沟通,如何正常上线?

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·我的小程序新适配了微信的转发功能,以及修改不超过50字的错误排版内容,但审核不通过

·总共提交了两次审核,申诉了两次,全部以相同的问题被驳回。

·以下是审核失败的官方提示:

·本小程序是以个人为主体的小程序,服务类目是 工具-信息查询

·本小程序并不包含任何形式的资讯,内容全部为数年前DND规则书的数字化,没有任何时效性,所以在传统认知中,不是资讯,故此反复申诉。

·在之前找客服,客服在工作时间根本不在,昨天在微信腾讯客服填单子等方式,在今天微信公众平台找到了客服。

·以下是昨天客服工作时间不在的截图:

·但今天客服的回复更加具有争议,它告知我微信对于资讯的定义是:在小程序中提供图文信息的展示就属于信息资讯范畴的。

·既 以个人为主体的小程序不能提供资讯服务 --> 以个人为主体的小程序不能提供提供图文信息的展示

·我想请问我应该以什么方式提供:工具-信息查询 这个功能或服务?

·客服给我的解答更是令人啼笑皆非:

·我认真看了网址下的内容(https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002aeebfdcda0b7e6a95101e51009?highLine=%25E5%25B7%25A5%25E5%2585%25B7-%25E4%25BF%25A1%25E6%2581%25AF%25E6%259F%25A5%25E8%25AF%25A2%25E7%25B1%25BB%25E7%259B%25AE

·正如各位所想的,无一例外,全部提供了提供图文信息的展示,既全部是包含微信定义的资讯内容的。

·我将我的疑问转达给了微信客服:

·微信官方客服对我的回应是关闭会话:

·这以上微信官方客服给我的解答,客服工号是10269

·抱歉我没法不骂人,我认为一个正常人现在想骂人是无比正当的。

·我的疑问是以下内容:

1.对资讯的定义:在小程序中提供图文信息的展示就属于信息资讯范畴的。这确实是微信官方的规定和守则吗?

2.我应该如何整改我的小程序?我的小程序不符合规定,因为规定太过离奇,我需要一个符合规定的样本。而我现有的小程序完全符合官方给定的模板,适用于信息查询,本小程序以树状链接只完成了信息查询的部分。

·我希望我正常合规的 主体为个人的小程序 正常通过审核。

·在客服拒绝沟通的情况下,正常上线。

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2 个回答

  • 寂静夜中响亮的青轴
    寂静夜中响亮的青轴
    10-21

    ·这次是客服工号10270 这个客服更意思

    ·首先我投诉了上一个客服10269,它也给我了相应的回复,只是又重复了一遍无意义的话。

    ·其次我明确了微信对于资讯这个词的曲解,这一点也不正当。遣词造句是政府的责任。

    ·我阐述了我上面的疑问

    ·它给了一个相当悲哀的回答

    ·这一段呢,它依旧重复了数次一样的话,我没有截进取,但总的来说,意思是,资讯不再是重点了,重点是我是资讯展示,而不是信息查询。避重就轻,逃避不能展示文字和图片的问题,把问题转到我的小程序没有查询,而是展示资讯,所以不合规。而我也无法理解,为什么展示文字和图片是不合规的?

    ·而它马上提供了新的爆论,他说必须有搜索框才是查询,而我的目录查询就是。微信又定义了以下什么是查询,不愧是你啊腾讯。

    ·我这时候其实疑问很少了,但为了遵守游戏规则呢,我提出我的疑问

    1.为什么按照目录查找不是查询,只有搜索框才是查询?

    2. 文字和图片就是资讯,那为什么搜索到的文字和图片就不是资讯呢?

    ·到现在会话没有结束,它只会重复它的话而不回答问题,我感觉我是它的摸鱼工具,18点下班。

    ·我的疑问:

    1.为什么按照目录查找不是查询,只有搜索框才是查询?

    2. 文字和图片就是资讯,那为什么搜索到的文字和图片就不是资讯呢?

    3.正常的 主体为个人的 小程序 如何能正常通过审核

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    10-21
    有用
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    • 寂静夜中响亮的青轴
      寂静夜中响亮的青轴
      10-21
      以下内容有感而发:腾讯公司及其员工,你们都是有妈生没妈养的货色。
      10-21
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  • YoKo
    YoKo
    10-21

    你小程序内容是啥来点截图

    10-21
    有用
    回复 5
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