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客服小助手消息延迟严重,网页版没有问题

框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
小程序 Bug 客服小助手 工具 7.0.4 2.5.0

客服使用客服小助手小程序与消费者沟通,消息延迟比较严重,大概有一分钟的延迟

使用网页版没有这个问题。


还有一个问题就是老是提示“该用户已经被其他客服接入” 问题是只绑定了一名客服。

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2019-05-14

    麻烦提供APPID以及出现问题的时间点(最好现在复现一下哈)

    2019-05-14
    有用
    回复 3
    • 维光
      维光
      2019-05-14

      客服小助手是官方提供的小程序呀


      重试还会哦,估计是刷新机制的问题,小程序里面消息刷新慢

      2019-05-14
      回复
    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      2019-05-14回复维光

      嗯,我知道 但是需要提供你的小程序的APPID哈,就是客服消息延迟的那个小程序

      另外操作时间也要提供一下,就是什么时候发送的客服消息延迟了

      2019-05-14
      回复
    • 维光
      维光
      2019-05-14回复社区技术运营专员-灵芝

      AppID(小程序ID)

      wxb52de67f12d5a76e

      今天 早上09:58,实际是现在测也是会延迟

      2019-05-14
      回复
  • 维光
    维光
    2019-05-14

    还有其他问题:自动回复是失效的。


    2019-05-14
    有用
    回复 1
    • Niko
      Niko
      2019-07-29
      客服小程序与网页端的客服自动问候语暂未打通
      2019-07-29
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