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客服消息故障,提示"该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试"

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 Bug 客服消息 客户端 7.0.0 2.4.3

- 当前 Bug 的表现(可附上截图)


发送客服消息会立即回复“该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”,但是能正常收到信息和回复信息。

按文档要求, 返回的内容 "success" 与 "" 均已尝试过,返回的 content-type "text/xml", "text/html", "text/plain", "application/json" 也都尝试过,但都会回复 “该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”

也捕获不到报错信息,只有 ios 会提示,安卓没问题


- 预期表现

不应该出现 “该小程序提供的服务出现故障,请稍后再试”


最后一次编辑于  2018-12-29  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • 娇华
    娇华
    2018-12-29

    麻烦提供下小程序的appid,提供下出现问题的具体时间点

    2018-12-29
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    回复 2
  • 浅梦丷墨汐°
    浅梦丷墨汐°
    03-01

    您好,我现在刚遇到这个问题了,请问您的问题解决了吗?

    03-01
    赞同
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  • 小丶蝦米
    小丶蝦米
    2018-12-30

    appid: wx8afd7d4fcb925b4c ,这个问题我在 29 号下午多次试验过,其中一个时间点如图所示就是在 15:28 前后

    2018-12-30
    赞同
    回复 1
    • 雨下
      雨下
      05-07

      你好!请问如何解决的?

      05-07
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