您好，我们的公众号页面，有要用户反馈，在新疆地区打开会提示：

已限制该公众号打开网页能力

该账号涉嫌违规，已限制从公众号打开网页的能力。

其他地方打开没问题，只有新疆地区的用户反馈打不开。请问这个该如何处理？