我们是盲盒类小程序，带积分回购与积分商城功能，用户抽奖可以获得相应物品，他可以在他自己的赏柜（相当于小程序内的背包），自主选择积分回购或者发货操作，不是每一次抽奖都会有实际物流产生，因为用户可能会选择把抽取物品融掉兑换成积分再去积分商城购买物品发货，而且这中间有不可预测的时间、数量、价值跨度，我们的实际物流存在于用户实际在赏柜中操作发货之后，会有具体的体现物流信息的界面展示

由于是盲盒产品，用户会多次购买，为了方便多件商品一次性发货，所以用户购买产品会先存放在仓库里，因为是线上即开模式支付页面也会提示用户这笔订单设置了自动虚拟发货，用户购物完毕后，可以在仓库提交发货，包邮发货没有门槛。

不清楚哪里违反规则，也没有对抗平台，每一笔发货订单都写清楚赠品在赏柜让用户去提货。

申诉的时候也会发业务介绍和盲盒承诺书，现在申诉失败也不清楚到底该怎么设置，更加没有申诉入口。