请问开通完公众号客服，配置好客服人员后，只要有用户在公众号后台留言，客服后台就能同步收到这个信息么？

1. 是否还需要做别的操作，才能启用公众号客服么？
2. 能否把这个客服功能，嵌入在微信菜单栏内呢？
3. 我们目前有接入一个saas系统，是否和这个有关系，他们需要怎么操作才可以让客服功能正常使用呢？

在线等答案，谢谢！！！！