是什么原因导致需要交纳交易保证金？

今天突然收到以下提示

仅有一次平台介入商责还款，8元的费用 要收5W的保证金？离谱了一点吧

还有这个保证金客服是摆设吗？早上就回复了一句目前排队17人

到中午了还是 一句话没有回复

是否有发票 ？

是否必须足额缴纳？

什么原因导致需要缴纳保证金？

平台为外卖平台 交易金额都是归商户所有 平台抽成很低平均 8元的单价抽成才不到1块钱

收5W的保证金？