小程序提交备案一直被退回说：法人身份证不是最新。明明就是最新，去政府部门办事身份证都能正常用，为什么到小程序就不行呢？小程序备案接口跟工信部或公安户籍接口对接有问题不能识别到，为什么让我们用户承担这些无理的要求和操作。按要求操作还不能通过，这就很无语了。

打电话到工信部咨询，说可以换主体负责人让跟服务商沟通让服务商处理，现在连个小程序备案客服都没有找不到人了，怎么处理？怎么沟通？沟通个毛线