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素材库一直无法保存?

公众号素材库一直无法保存是为什么?点击保存按钮一直在转圈,而且只有这一个素材无法保存,其他都能正常使用?没有任何第三方插件,更换多个浏览器结果都是一样,麻烦给个解释好吗?

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-tonya
    公众号技术运营专员-tonya
    2020-06-16

    你好,请问公众号是否有自检工具,点击保存后请等待一分钟看看,看下页面是否有出现相关提示。有时候可能是互联网环境因素造成。尝试后还是有问题请提供以下信息:公众号原始ID(在公众号设置-注册信息里查看)、反馈具体问题、问题发生时间(精确到分钟),相关页面截图。平台好核实问题,谢谢。

    2020-06-16
    有用
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