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人脸核身报 “系统未包含该身份信息”、“姓名或证件号有误”怎么解决？

用户反馈说也没有更改过名字

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--阳光
    社区技术运营专员--阳光
    2022-05-07

    你好，提供下appid，微信号和识别时间吧

    2022-05-07
    有用
    回复 7
    • 杏
      杏
      2022-05-10
      AppID wxeed5e5d8fa507761
      微信号：nur218314；识别时间：2022年5月9日15:31
      2022-05-10
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    • 杏
      杏
      2022-05-10
      不好意思哈，收集信息有点慢，现在只有一个发过来
      2022-05-10
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    • 杏
      杏
      2022-05-16回复社区技术运营专员--阳光
      问一下，如果是改名了要怎么处理啊？
      2022-05-16
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    • 杏
      杏
      2022-05-16回复社区技术运营专员--阳光
      好的，谢谢，他们现在在确定，还有
      微信号：wxid_a0aucm81946p21
      识别时间：2022年5月12日9:25
      这个已经确定是没有改过名字的
      2022-05-16
      赞
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    • 社区技术运营专员--阳光
      社区技术运营专员--阳光
      2022-05-16回复杏
      查到原因是此证件信息不支持校验，只能暂时需要换其他认证渠道了
      2022-05-16
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    查看更多(2)
  • 杏
    杏
    2022-05-07

    看了其它相同的问题，都说是更改过姓名，可是一直没找到解决办法

    2022-05-07
    有用
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