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公众号涉嫌滥用模板消息接口能力,违规模板消息“课程通知”被删除处理,是否可以再添加使用?

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gh_0548a9b97442

老师帮忙看下,本公众号发布的课程通知内容并不涉及营销,只是提醒上课时间和预约报名的方式,所选的模板也符合所属行业,第一次发就被投诉了,怀疑是被恶意投诉的,帮忙核实下,后续还是否可以添加课程通知模板消息,推送课程通知呢?


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1 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    03-13


    gh_0548a9b97442   广东超悦科技(公众号)

    我们核实了一下该账号模板消息使用情况,具体如下:


    一、历史违规情况

    1、违规模板标题: 课程通知

    2、具体违规内容:课程通知  你好,超悦在线学院有新课程课程:《仓库运营提升落地实战课》地点:企业微信直播讲师:黄志权时间:今晚**:**点击【查看详情】,了解课程内容,预约观看直播

    3、处理情况:已删除违规模板,目前暂未限制或封禁其接口能力,开发者可通过公共库自行添加使用,若后续存在违规,会按照梯度处罚规则进行加重处罚。

    二、违规原因

    1、模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9

    2、模板消息是一个即时消息通知,是给用户提供服务后的服务凭证通知。该模板无用户上行,主动下发课程消息诱导点击参与课程,造成用户骚扰,属于违规。

    三、建议

    1、发起申诉,请在申诉理由中详细描述业务背景和模板下发的触发条件。

    2、请正确理解模板消息接口,规范使用接口能力,共建良好生态。

    03-13
    有用
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