微信报关接口一直返回“海关接口异常”，主要报文如下：

<xml>

    <return_code>

        <![CDATA[SUCCESS]]>

    </return_code>

    <return_msg>

        <![CDATA[成功]]>

    </return_msg>

    <result_code>

        <![CDATA[SUCCESS]]>

    </result_code>

    <err_code>

        <![CDATA[0]]>

    </err_code>

    <err_code_des>

        <![CDATA[OK]]>

    </err_code_des>

    <state>

        <![CDATA[EXCEPT]]>

    </state>

    <cert_check_result>

        <![CDATA[SAME]]>

    </cert_check_result>

    <verify_department>

        <![CDATA[OTHERS]]>

    </verify_department>

</xml>

调用附加信息查询接口，得到的失败原因是lock，主要报文如下：

<xml>

    <return_code>

        <![CDATA[SUCCESS]]>

    </return_code>

    <return_msg>

        <![CDATA[成功]]>

    </return_msg>

    <result_code>

        <![CDATA[SUCCESS]]>

    </result_code>

    <err_code>

        <![CDATA[0]]>

    </err_code>

    <err_code_des>

        <![CDATA[OK]]>

    </err_code_des>

    <state_0>

        <![CDATA[EXCEPT]]>

    </state_0>

    <explanation_0>

        <![CDATA[lock]>

    </explanation_0>

    <modify_time_0>

        <![CDATA[20190614102234]]>

    </modify_time_0>

    <cert_check_result_0>

        <![CDATA[SAME]]>

    </cert_check_result_0>

    <verify_department_0>

        <![CDATA[OTHERS]]>

    </verify_department_0>

</xml>

请问是什么原因