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小程序被搜索功能封禁，麻烦给srm系统留点机会？

小程序搜素功能已经被封禁2个月了，申诉机会已用完，已经整改迭代了3次，多次联系人工客服无果，人工客服每次都要排队，然后收不到回复掉线无果，可能企业大了，顾及不到我们

我们小程序属于srm系统，很多业务功能是客户自有企业数据，需要登录后识别身份才会显示，例如客户公众号文章显示、客户的市场活动，都是需要获取登录后才可查看，注册客户会有企业管理员进行审核，审核通过会有对应的数据权限

人工客户按照我们功能命名，一直让我们开发预览页面，断断续续回复，一直不给通过，是不是像B端产品，请了解一下我们业务，能够沟通！

麻烦官方大佬协助解决下！感谢感谢

AppID(小程序ID)：wx5b8abfe33f4ef6a4

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3 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2023-12-20

    关于小程序违规申诉次数超限问题，可通过相对应站内信客服咨询入口，联系客服发起申诉，会有相应流程进行处理。

    2023-12-20
    有用
    回复 1
    • 波波
      波波
      2023-12-25
      还没有处理，客服说1-7工作任务，还是没有申诉通道
      2023-12-25
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  • 风清雾云开见日出
    风清雾云开见日出
    2023-12-19

    意思就是你的小程序有些页面可以做一些静态数据也就是案例展览，有账号的就展示账号内容，没有授权登录账号信息也就是游客的，必须是有些页面可以预览静态数据等的，到指定功能页面想进去查看操作，就提示需要登录注册对应的账号

    2023-12-19
    有用
    回复 2
    • 波波
      波波
      2023-12-19
      是的，企业管理系统，官方要求列表页必须能查看详情，我们已经修改，但是再次申诉估计换了审核人，又得解释一边
      2023-12-19
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    • 风清雾云开见日出
      风清雾云开见日出
      2023-12-19回复波波
      整改后发布代码时代码中最好添加自动更新机制，有可能是审核方拉取的就代码，还有你的需要账号登录才能操作的小程序，一般需要提供一个测试账号，并提供给审核方，可以通过这个测试账号操作你的小程序对应的权限信息，你可以申诉通过后删除或者禁用这个测试账号，但是每次审核提交或者申诉的时候必须启用这个账号
      2023-12-19
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  • 波波
    波波
    2023-12-19

    举例：我们有个菜单是：企业供应商库，属于我们客户企业自己的合作单位管理，这个怎么开放预览？？？？？？？？？？

    2023-12-19
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