这个问题需要专员解决，用于备案的主体单位证件我不好共享。我备案不通过，显示“主体证件非原件彩色扫描件或拍照件-主体证件非原件彩色扫描件或拍照件”。我们申请并上交的法人证书格式是这样的，一份法人证书扫描件上印上使用理由为“仅限小程序备案使用”以及申请日期的章。驳回理由里要求不能盖水印。但是我看证件示例上，证件是可以有水印的，我们的水印也没有遮盖关键信息。

我们单位申请法人证书都是要带章的复印件，无论申请不申请原件，最终拿到的法人证书扫描件里肯定有章。这在年审的时候就是可用的，在备案这就不让过，不能理解。这个证件要求到底是政府要求还是平台拔高的？我觉得如果一定要原件扫描件，水印一点也不能盖，那也太为难人了。

请问到底该如何提交法人证书材料才能通过平台审核？现在提交的版本实际上到底能不能通过？请解释清楚，谢谢！

还有请问如何联系真人客服？现在的客服都是AI，社区这边有专员处理，但是速度太慢了。如果没有客服或者专员帮我解答这个问题，我会马上选择向政府申诉。