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如题，比如我想给用户支付成功了后推送一条模板消息提示一下，那么就要启用“消息推送”功能，启用时提示说“启用并设置消息推送配置后，用户发给小程序的消息以及开发者需要的事件推送，都将被微信转发至该服务器地址中”，现在的问题是这样设置了以后其他的用户发起的客服消息原来的网页版客服工具就都收到消息了。
不明白为什么要这么限制，我想的是还是用微信的网页版客服工具，人工接入客服，只是用户在支付成功时给用户发送一条消息，这样两不冲突，不行吗？
2 个回答
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一个是模板消息，一个是客服消息
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你是说我如果只推送模板消息的话，就不用开启“消息推送”的功能？
消息推送功能指的是推送客服消息，并不是模板消息。
而且客服消息的推送也是必须在用户主动和你对话的时候你才能推送。
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一个是模板消息，一个是客服消息
你是说我如果只推送模板消息的话，就不用开启“消息推送”的功能？
消息推送功能指的是推送客服消息，并不是模板消息。
而且客服消息的推送也是必须在用户主动和你对话的时候你才能推送。