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关于小程序禁封、管理的工作人员一封信,如果有时间请查阅。

问题模块 框架类型 提审时间 AppID
审核 小程序 2018-03-11 wxd49ae272a6b4cf5c


我们一直是从事本地区域小程序开发,服务本地各种吃喝玩乐客户。从我们的理解上,小程序应该是鼓励本地商户、餐饮商户、连锁商户开发属于他们的小程序或者类似本地电商o2o的平台,结合他们的线下流量和资源引入到线上。


但是最近我们的日子都是过的诚惶诚恐,我们各个城市服务本地开发者都出现迷茫,包括和本地商户沟通,本地商户对小程序是近而远之


因为我们不知道小程序的边界到底在哪里,一违规就封禁各种功能。随便一个入口被封,基本小程序是废掉了。所积累的数据积累就没有意义,伴随着就是用户的各种投诉,不仅投诉平台还投诉本地商户。商户基本就对我们这些开发商失去信心。


我不知道地方的这种开发者群体对微信小程序的平台构建有没有太多意义。站在我们的角度还是想提一些建议。


1、小程序是需要去规范开发者行为,但是觉得更多的是疏导、去引导。而不是一违规就禁封。目前小程序数量很多,我们之间也是相互学习和借鉴。很多时候看到一些大的平台或者好的平台,某一个功能很好,但是我们一参考就封。会很容易让我们陷入迷茫,到底微信小程序的边界在哪里


2、《微信小程序平台运营规范》内容很宽泛,对违规的内容是否可以明确行为或者给出改善建议。比如:禁止诱导。这个类目大的难以想象。拼团算不算,如果拼团不算,那砍价算不算?导致我们开发着就各种猜测,生成海报的功能是否违规?


3、我们都很努力做一个合格的开发者,也许我们现在都是很小的开发者,对小程序平台来说不足为重。但是我们也想慢慢做大,但是整个小程序开发的规则给我们塑造的是完全没有安全感。


4、一个小程序就相当于一个小app,封禁一个功能就影响用户体验。而且我们这种面向本地商户开发的团队,不仅仅是平台用户,还是商户本身的线下用户。违规,我们马上调整,但是审核也需要一周,而且还发现很多超过一周都没有进行处理的。微信本身就是一个封闭式平台,如果都是这样的继续,哪一家开发商都不敢把太多精力放到小程序上。是否能把审核的机制进行优化。


因为,希望微信小程序对审核、违规等能开辟一个有效的通道沟通和处理,也许你们的工作流程有规范和制度,但是更多希望能给到我们这些小的开发商,对平台多一些信任和安全感。 小程序目前很多,不要很粗暴的让我们了解《微信小程序平台运营规范》,因为你们本身就没有办法对小程序做到全面的监督和管理,在这个混乱的体系里,希望多考虑我们小平台,也许禁封一周,这家企业基本就结束了。


我提交两张截图给一个参考,一个是我们与其他城市开发商的沟通,代表我们同行的心态;一方面是我们和本地非常大的一个连锁店企业老板的沟通。  


【这是同行的交流】



【这是和本地企业老板的交流】




ps:补充我们团队开发“小程序被禁封分享和朋友圈扫码功能”的心理路程,这个思路希望审核团队能够摸摸我这种小开发者的心态。


1、我们一直服务本地,因此想构建一个本地类似o2o的服务平台,给本地商户提供小程序服务,类似美团。


2、小程序开发过程中,我们做了产品原型和规划,同时和本地几十家大型的餐饮客户进行沟通,餐饮客户都想入驻小程序。


3、首先解决基础的电商功能,商家希望再平台售卖他的套餐或者优惠券,线上与线下一起推广。因此我们参考几种电商模型。(我们也做了一套体系,功能想迭代上线)


4、电商使用的比较多的是拼团、砍价(到现在我还不知道砍价到底违规不违规,因为很多砍价平台都在用)。在这个过程我们注意到一个非常好的平台,他们有一个类似助力打call购买功能(小灯塔),听说还拿到投资。平台一直运转正常,我们像他学习开发了类似的功能,因此我们觉得这应该不违规。


5、上线之后运转两天,商家和我们都在线上和线下做了大量推广,然后被举报就封了。商家本身也组织了自己的员工一起推动这个活动,然后二维码都无法使用。


6、被封之后,意识到助力肯定是违规的。所以马上就取消这种助力购买的模式。但是我们不知道新的调整,小程序审核人员是否满意,而且还一直要等。


7、接着就是连锁反应:商户对平台不认可,产生纠纷;用户各种投诉;其他本来准备入住的本地商户都开始犹豫。


这就是我们的一个心态流程,我们小开发者,其实都很想去做好这个事。特别是我们这种针对本地商户,都在摸索怎么用小程序来解决本地商户的问题。  


就是被解封了,但是我们也不知道下一次我们什么时候会被封。如果我们花一个小企业所有精力都在小程序上,就造成我们把身价性命都压在这里。


这种没有安全感的日子真的不知道什么时候是一个头。


最后一次编辑于  2018-03-11
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4 个回答

  • 呃
    2018-04-16

    一个月过去了,留言还在

    2018-04-16
    赞同 2
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  • 苏陌
    苏陌
    2018-03-13

    投诉就封完全不考虑为什么被投诉,不考虑是什么人在投诉。

    在处理投诉等问题的时候还是客观一些吧,真实存在的投诉还是恶意投诉,官方还是要区分一下吧。

    今天看到一个哥们儿在平台发帖,投诉的人截取别的平台的截图投诉了他的平台,很明显不一样的界面内容,你们还把人给封了,你们官方的审核人员就是这么做事的么?就是这么对待开发者的么?

    不同的小程序,类似的功能,小开发者直接就被各种永久封禁,再去看看那些大平台呢,不但没被封还特么各种R,想怎么搞怎么搞。你们官方就是这么做事的么?

    官方为什么要把所谓的红线定的那么模糊不清?难道你们不是为了给那些大平台开方便之门?难道不是为了保护大平台,控制小平台发展?难道不是为了一旦出现一个能够威胁到目前大平台的直接干死?

    很多所谓的“属于平台未开放类目”在大平台面前算什么?小开发者被当成韭菜一样割了一茬又一茬。再看看那些大平台呢,各种R,各种C还活的好好的。

    官方一直强调公平,平等、公正。可是你们是干的公平、平等、公正的事儿么?

    2018-03-13
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  • DuDuDu
    DuDuDu
    09-21

    是“敬而远之”,非“近而远之

    09-21
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  • 苏陌
    苏陌
    2018-03-13

    我知道我的留言会被删

    我就看看官方什么时候删我的留言

    2018-03-13
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