视频号小店注册时反馈：审核不通过

原因：你好，该提审材料不规范，需补充商标注册人的身份证/护照正反面扫描件、授权材料，身份证和授权材料均需含有商标注册人的亲笔签名，请补充后重新提交审核。

现实情况是：原商标注册证书注册人写的是公司名称，后来我们买下了这个商标，有“商标转让证书”和“商标使用授权书”，现有材料都上传到店铺信息了，但反馈审核不通过。

微信审核不通过的原因是想我们出具原有商标注册人的身份证扫描件吗，但原有注册人是个公司呀，这种情况应该怎么办