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小程序接入客服功能后,有没有被动回复用户消息功能

问题模块 框架类型 问题类型 API/组件名称 终端类型 微信版本 基础库版本
API和组件 小程序 需求 接收消息和事件 客户端 6.5.3 2.0.0

- 需求的场景描述(希望解决的问题)

就是想问一下小程序跳转到客服模块后,当用户在客服会话发送消息,开发者能不能收到请求后像公众号那样能返回被动回复用户消息,现在直接返回xml的格式时,微信用户没有收到被动回复。



- 希望提供的能力


最后一次编辑于  2018-08-23  (未经腾讯允许,不得转载)
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7 个回答

  • 晨
    2018-08-23

    https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#%E4%B8%8B%E5%8F%91%E6%9D%A1%E4%BB%B6%E8%AF%B4%E6%98%8E


    是指这个?

    2018-08-23
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    • sy
      sy
      2018-08-23

      不是指这个,我指的是被动回复用户消息,参见如下链接:

      https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140543

      2018-08-23
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    • 卖女孩的小男孩คิดถึง
      卖女孩的小男孩คิดถึง
      2018-08-23回复sy

      两个没区别吧,

      你在小程序后台绑定好消息推送服务,

      然后用户发送信息后微信会把信息推送到你业务地址那

      业务地址那再把回复信息推送到微信那,最后下发到用户。

      这个不就是被动回复吗?

      2018-08-23
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    • sy
      sy
      2018-08-23回复卖女孩的小男孩คิดถึง

      被动回复是复用了一个HTTP请求,当然客服收到用户的信息再主动发送消息通过两个HTTP请求完成,也是可以的。但是我这边因为之前已经适配了公众号这一块,这一块需要改动不少东西来适配小程序的开发。

      2018-08-23
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    • 卖女孩的小男孩คิดถึง
      卖女孩的小男孩คิดถึง
      2018-08-23回复sy

      我明白你意思了,只是我觉得这个需求应该不会实现的。

      毕竟小程序里对应的是客服,相对于公众号对应的是公众号意义不同。

      而且现在提供的接口更加灵活。

      所以该做的始终都要做。

      2018-08-23
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  • 1988
    1988
    2018-08-30

    试试芝麻小客服?

    2018-08-30
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  • 耳朵
    耳朵
    2018-08-31

    自动回复消息?

    2018-08-31
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