从4月20号开始，照常去粤签信扫脸识别，发现人脸识别总是通过不了，怎么换位置调灯光都识别不了，发现其他小程序人脸都无法识别成功，试了别的微信号都可以正常通过，然后给腾讯客服打电话告知，却一直说有人处理，但直到目前为止，没有任何信息也没解决如何问题，已经无法人脸识别，麻烦官方尽快与我取得联系并解决问题。