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公众号不能接收到部分用户关注、取关事件

自上周开始发现有一些用户接送不到公众号关注后的消息推送,经过排查发现开发者服务器根本就没有接收到这部分人关注后的响应事件,取关也一样。


只是一部分人是这种情况,并且这部分人反复测试都不能收到消息,其它人的正常。


只是部分人触发的事件不能接收,并且查看日志,发现在这些人点击取消关注或者关注时腾讯服务器就没有向我们的开发者服务器发送任何请求。


不能触发事件的用户有以前关注的老用户、也有从未关注过的新用户。安卓和苹果的机型都有,微信版本都是最新版。


不知道有没有人也经历过这种问题 ,求帮助

最后一次编辑于  2019-07-03
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1 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2019-06-24

    你好,麻烦提供下原始id,具体调用的接口信息贴一下,收不到推送的用户的openid也提供下

    2019-06-24
    赞同
    回复 8
    • 水清
      水清
      2019-06-25

      公众号的id:wxd81e0e31b49fbf14。具体调用方式就是关注、取关。部分用户不会触发事件。这个openid:o7wUL6Kq5vfq6G-mdpLmf9L4UCsc会出现上述问题

      2019-06-25
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    • 水清
      水清
      2019-06-25

      关注之后后台会给用户发送两条消息,接收不到消息的用户就属于这类用户,这些用户反复测试都不能收到。并且取消的时候后台也不能获取到响应,无法对用户状态进行标识。

      2019-06-25
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2019-06-25回复水清

      已经反馈给公众号的同学看啦,请耐心等待下

      2019-06-25
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    • 水清
      水清
      2019-06-28回复社区技术运营专员-娇华

      你好,请问有更新的消息吗?公众号的同学有没有反馈结果呢

      2019-06-28
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    • 徐刚
      徐刚
      2019-07-04

      同问,结果怎么样了?

      2019-07-04
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