自上周开始发现有一些用户接送不到公众号关注后的消息推送，经过排查发现开发者服务器根本就没有接收到这部分人关注后的响应事件，取关也一样。

只是一部分人是这种情况，并且这部分人反复测试都不能收到消息，其它人的正常。

只是部分人触发的事件不能接收，并且查看日志，发现在这些人点击取消关注或者关注时腾讯服务器就没有向我们的开发者服务器发送任何请求。

不能触发事件的用户有以前关注的老用户、也有从未关注过的新用户。安卓和苹果的机型都有，微信版本都是最新版。

不知道有没有人也经历过这种问题 ，求帮助