转移公众号管理员成功了，但是小程序管理员转移给同一个同事失败，提示未能显示实名信息，请问怎么办？

这个同事的微信已经用银行是实名验证了，转移公众号的时候接受了，但是转移小程序没接受。

然后这个同事只有这一张银行卡，请问如何处理？