我从来没有注册过公众号，最近来注册公众号显示我身份的所有注册机会都被用完了，而且名下还有一个因为恶意注册被封号的公众号。这些我从来都不知情我也没有去注册过公众号！请问怎么解决这些问题？怎么恢复我的身份让我正常注册公众号？