收藏
回答

指定客服实现时转发消息报错?

[06-29 17:27:33,534] 调用微信[发送客服消息给用户]接口入参:
{
    "touser": "ozTlq5EQOBbMgea0Olb84hS_emXk",
    "text": {
        "content": "欢迎进入**客服咨询!人工服务请输入0\n"
    },
    "customservice": {
        "kf_account": "kf2011@gh_08b0d76df5fa"
    },
    "msgtype": "text"
}
[06-29 17:27:33,659] 调用微信[发送客服消息给用户]接口出参:
{
    "errcode": 45047,
    "errmsg": "out of response count limit rid: 60dae785-31c214f7-4904dc62"
}


AppID(小程序ID) :wx825d986492a180da

描述:通过小程序触发客服按钮,消息发送到云服务器接口进行转发消息时,有时候能成,有时候报如上错误,导致指定客服功能不能成功,而且非指定的客服收到了消息

如上错误,也查询过,说是响应的消息数量超过限制了,但是实际上当天第一次就可能会出现这种问题,完全没超过限制

麻烦官方帮看下,困扰好久没解决

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • Mr.Zhao
    Mr.Zhao
    2021-06-29

    用户进入小程序,就推送客服消息?

    2021-06-29
    有用
    回复 13
    • ༺࿈唐某࿈༻
      ༺࿈唐某࿈༻
      2021-06-29
      不是的 是用户点客服按钮 进入客服会话 之后发个:某某客服为你服务!的消息  这个不是主要的 主要是按API入参指定了客服账号 但是客户发的消息 该客服收不到
      2021-06-29
      回复
    • Mr.Zhao
      Mr.Zhao
      2021-06-29回复༺࿈唐某࿈༻
      现在讨论out of response count limit
      2021-06-29
      回复
    • ༺࿈唐某࿈༻
      ༺࿈唐某࿈༻
      2021-06-29回复Mr.Zhao
      对 就是这个问题该怎么解决呢 查了好久没结果
      2021-06-29
      回复
    • Mr.Zhao
      Mr.Zhao
      2021-06-29回复༺࿈唐某࿈༻
      用户进入小程序,就推送客服消息?先回答这个
      2021-06-29
      回复
    • ༺࿈唐某࿈༻
      ༺࿈唐某࿈༻
      2021-06-29回复Mr.Zhao
      用户点客服按钮 进入客服会话,然后服务器判断消息类型是事件并且是【user_enter_tempsession】用户进入会话事件时,自动发送一条消息【欢迎进入**客服咨询!人工服务请输入0\n】,然后客户输入0 触发转指定的人工客服
      2021-06-29
      回复
    查看更多(8)
登录 后发表内容