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小程序更换管理员出问题?

管理员微信号验证通过了,但是 原管理员身份证 号 怎么都通过不了,把 可能 姓 张的 员工 试了一遍 都不行,管理员微信号上的实名认证人的身份证号 也试了还是不行,请问大家或小程序运营专员

1:我怎么能查到 原管理员的姓名全称

2:扫码通过的 这个微信号的实名信息 是否 得和 原管理员姓名一致(可能存在 原管理员离职了,走的时候 把 这个微信交接给其他员工做了实名,但是小程序原来的管理员 姓名 还是 以前的离职员工姓名)我要怎么换这个管理员,只能通过 提交申请 重置管理员吗

小程序ID:wxff98a578199a0e2c

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