管理员微信号验证通过了，但是 原管理员身份证 号 怎么都通过不了，把 可能 姓 张的 员工 试了一遍 都不行，管理员微信号上的实名认证人的身份证号 也试了还是不行，请问大家或小程序运营专员

1：我怎么能查到 原管理员的姓名全称

2：扫码通过的 这个微信号的实名信息 是否 得和 原管理员姓名一致（可能存在 原管理员离职了，走的时候 把 这个微信交接给其他员工做了实名，但是小程序原来的管理员 姓名 还是 以前的离职员工姓名）我要怎么换这个管理员，只能通过 提交申请 重置管理员吗

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