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小程序被永久封禁,已经充值的组件费用怎么办?发票也没有地方下载

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我们小程序因为被判定提审版本和线上版本不符,直接被永久封禁了,申诉了也不给通过!

问题一:首先我觉得得给一个机会让我们整改吧,我们并不是刻意避开,我们的场景是运营人员在后台搭建页面,生成小程序码,然后用户是通过我们后台生成的二维码来访问小程序的,所以每个不同活动的页面肯定长得不一样。我们目前也讨论了整改合规的方案,但是连个整改的机会都不给是不是太不人性化了。

问题二:这个小程序我们此前充值了“手机号快速验证组件”的额度,目前不仅是充的钱浪费在里面了,而且我个人垫付的这笔费用无法下载发票,导致我不能报销。就算是小程序封禁,至少也给个入口去处理资金相关的问题吧。

以上两个问题,恳请官方大大重视,给我们一个解决方案,过个好年!

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2 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    01-30

    感谢反馈,申诉结果已通过站内信下发,可在mp后台登录查看详情。

    01-30
    有用
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  • Jim  H
    Jim H
    01-29

    在充值订单里面可以开发票

    01-29
    有用
    回复 3
    • 鲜芋粥
      鲜芋粥
      发表于移动端
      01-29
      永久封禁的,没有订单的入口
      01-29
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    • Jim  H
      Jim H
      01-29回复鲜芋粥
      微信app-#小程序:小程序助手里面可以看一下
      01-29
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    • 鲜芋粥
      鲜芋粥
      发表于移动端
      01-29回复Jim H
      也进不去
      01-29
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