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离线自动回复未生效

设置了离线自动回复, 全员都是离线状态, 但是离线自动回复未生效, 用几个用户试了都不行.


试了将全部客服都删除, 不生效

添加一个客服, 但不上线, 依然不生效

能否帮忙确定一下是哪里的原因? 我见社区里也有挺多这一类的问题的, 提供 appId 后不确定是不是你们操作了一下然后回复正常了

劳驾看一下是什么原因

appId: wx40b882dbc1d25da5

最后一次编辑于  07-17
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2 个回答

  • 任性的狮子
    任性的狮子
    10-08

    跟上面一样的问题，辛苦有知道的帮忙回复一下，感谢。

    10-08
    有用
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  • peng
    peng
    07-23

    盲猜一波：有没有接入第三方平台，第三方平台接管了客服消息。

    07-23
    有用
    回复 2
    • 哄哄
      哄哄
      07-23
      没有的, 公司是有用起点做客服系统, 但那是后面的步骤, 这里的自动回复会将一个链接回复给用户, 用户点击后就会进到客服接入的系统, 但是这里无法回复, 也没有配置过其他地方
      07-23
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    • 哄哄
      哄哄
      07-23
      https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ae2626b8ad83723cc5852751000 搜到这个, 感觉挺多人也碰到了, 也私信了标记是官方的人, 但是一直没有回复
      07-23
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