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企业的小程序，在与第三方终止合作后，第三方以各种理由声称与管理员失去联系，企业申诉要回小程序？

企业2022年与某私域代运营管理商合作，在开通小程序账号后，将小程序管理员及日常运营管理都交付给其负责。但在合作终止后，此第三方以各种理由声称与管理员失去联系，致使企业无法收回小程序的管理员权限，也无法再使用此小程序。请问这种情况该如何向微信申诉，要回此小程序呢？（小程序沉淀的用户是企业的宝贵资产）

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1 个回答

  • Jianbo
    Jianbo
    2023-04-27

    小程序不是你们自己注册的？

    2023-04-27
    有用
    回复 3
    • Maple Ye
      Maple Ye
      2023-04-27
      是我们的员工注册的，但当时整个项目的人都离职了；然后，最初的时候，也把管理员给了代理那边，现在合作结束，账号也要不回了
      2023-04-27
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    • Jianbo
      Jianbo
      2023-04-27回复Maple Ye
      如果主体是你们公司的，就可以找腾讯客服去申诉试试
      腾讯客服电话：0755-83765566（服务时间09：00-22：00）
      客服公众号：腾讯客服 Tencent_KF
      微信小程序：腾讯客服
      2023-04-27
      赞 1
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    • Maple Ye
      Maple Ye
      2023-04-28回复Jianbo
      谢谢，在发帖前已发起申诉，在等答复 & 看看还有没有其它途径/办法
      2023-04-28
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