我是微信开放平台接收转发的消息（不知道和这个有没有关系），能够正常接收到用户发来的消息，就是无法转接到网页端的客服工具。

翻烂了社区，尝试过各种方式：调整参数顺序、加密返回XML、返回JSON格式、toFrom写反的问题、原封不动返回过来的消息。通通不行。

请大佬们帮我分析分析是什么问题。

原始小程序id：gh_820e374ac4eb，appid：wxa59135a42bcad7e3，用户openid：oBbKH63tnZYtcBLCVMzJphfCClZU，操作时间：2025年2月11日18:23分

返回消息格式如下