最好还是让用户通过自助工具排查，一下规则是常见的订单无法享受优惠情况：

只有下单时订单使用了优惠，回调通知才会返回券信息。

下列情况可能导致订单不可以享受优惠：可能情况

【单品相关】

1、统一下单接口使用了单品优惠（传入了version字段）也不会返回coupon_type，coupon_id，但是新增字段promotion_detail里面会有代金券类型与代金券ID进行代替。

2、单品优惠格式问题导致，需要严格按照文档中detail字段值举例 的格式进行传值。

3、统一下单接口使用单品优惠没有传version字段。

4、订单金额不满足券批次的规则(例如满9元减1元，而订单是8元)。

5、单品中price为负。

6、单品price带有小数。

7、商户在传递goods_detail时，同时传递了正常的单品信息，也传了异常的信息。

8、商户传递正常单品信息时，也传了goods_id为空的信息。

9、商户没有传单品信息。

【支付方式相关】

1、该笔订单没有使用优惠。

2、规则中限制了支付模式。

3、规则中限制了支付方式。

【goodstag相关】

1、传了goodtags，但是goodtags对应的券批次过期。

2、goodtags不符合。

3、批次中设置了goodtags，但是订单中没有使用。

【goodstag相关】

1、该批次开启了自然人防刷，用户其他账号当天已经用过优惠。

2、订单支付时间不在批次可用时间内，是否设置了有效期内指定时间段可用。

3、订单交易的商户号不在批次的可用商户号里。

4、设置了超预算发券，发券总金额可以超出总预算，预算不足时，用户无法使用代金券。

5、批次设置单天预算发放上限，超出上限时用户无法使用代金券。

6、订单传的商品编码不匹配批次规则可用的商品编码。

7、支付成功时间不符合。