您好，公众号年审进入第三步“确认名称”后，总是出现提示“名称保护在进入认证审核后生效，否则，其他账号仍可申请使用改名称”，点击确定，又出现红色字提示，其中说道:若无商标，请提供其他可合理使用改名字的文件。可是我没有任何可以证明的文件。因此总进入不了下一步“填写发票”。这个认证昵称本来就是我正在用的名称，怎么还要证明文件呢？回到上一步我重新上传了公众号账号公开信息和营业执照，都不能进入下一步。怎么办呢？