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找回公众号信息扫码验证时一直提示系统错误

因公众号长时间未使用，在找回账号扫码验证身份时一直提示“系统错误”

刷新二维码、重登微信、切换网络、以及更换浏览器种种方式都试过，每次进行到这一步就操作不下去了。

微信公众号绑定邮箱为yujing121268@163.com，请帮忙解决一下这个问题，谢谢！



最后一次编辑于  2023-10-19
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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2023-10-19

    你好，麻烦提供下公众号原始id

    2023-10-19
    有用
    回复 6
    • 马斯克
      马斯克
      2023-10-19
      我提交的信息什么时候能解决？？？？？？
      2023-10-19
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    • 余悦 amber
      余悦 amber
      2023-10-22
      你好，我查了下，公众号的原始id是 gh_adc065897abf，这个是几年之前我任职的公司用我的身份证注册的，现在长时间不用已经冻结了，可以帮我注销或者解除实名嘛？我想开通自己的个人公众号
      2023-10-22
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    • 余悦 amber
      余悦 amber
      2023-10-23回复社区技术运营专员--许涛
      我也想自行找回，现在一到扫码验证身份这一步就提示“系统错误”，还有其他的方法找回吗？感觉进入了一条死胡同
      2023-10-23
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2023-11-06回复余悦 amber
      已处理，麻烦现在重新再试试
      2023-11-06
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    • 余悦 amber
      余悦 amber
      2023-12-07回复社区技术运营专员--许涛
      你好，非常感谢你的协助。我刚刚又尝试找回帐号，但是现在系统直接提示我“暂不支持此公众号找回”，完全走不到扫码验证身份这一步了。请问一下暂不支持此公众号找回的原因是什么？据我了解，我之前所在的公司用员工实名制的公众号是绝不会发布任何营销信息的（公司有自己的营销推广渠道），所以违规的情况肯定是不存在的，之前系统一直也是提示我因为长时间未使用被冻结，现在技术修复后为什么直接封杀了我注销实名的机会，告知我不支持找回呢？麻烦确认一下，谢谢！
      2023-12-07
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