我作为商家，在2022-06-15 13:33:01时间点有一笔使用微信商户“企业付款到零钱”功能给用户打款的交易流水，接口返回打款成功，但是最近用户来反馈没有收到钱，我应该怎么获取到微信的打款凭证给用户说明实际打款状态。由于交易时间较久远，我在商户后台2024-12-16 16:26:12时发起了预约下载，一直是待处理状态。